Представим себе, что все наши потребители находятся в "ведре". От его заполнения зависит успех всей деятельности организации.
Количество потребителей организации увеличивается за счет появления "новичков" ("попадают в ведро") и уменьшается за счет потери неудовлетворенных потребителей ("вываливаются из ведра").
Поэтому отслеживание общего числа потребителей может быть неинформативно, всегда нужно анализировать оба потока. | 
